PROBLEMAS DE DECISIONES GERENCIALES
1. Snyders of Hanover,
que vende más de 78 millones de bolsas de pretzels, papas fritas y refrigerios
orgánicos cada año, hizo que su departamento financiero utilizara hojas de
cálculo y procesos manuales para una gran parte de sus procesos de recopilación
de datos y elaboración de informes. El analista financiero de Hanover invertía
toda la última semana de cada mes en recolectar las hojas de cálculo de los
jefes de más de 50 departamentos en todo el mundo. Después consolidaba y volvía
a introducir todos los datos en otra hoja de cálculo, que servía como estado de
ganancias y pérdidas mensuales de la empresa. Si un departamento necesitaba
actualizar estos datos después de enviar la hoja de cálculo a la oficina
general, el analista tenía que devolver la hoja original y esperar a que el
departamento volviera a enviar sus datos antes de finalmente mandar los datos
actualizados en el documento consolidado. Evalúe el impacto de esta situación
en el desempeño de negocios y la toma de decisiones gerenciales.
El desempeño de esta
compañía no es muy eficaz, siendo un gran empresa que está ubicada en varios
países de mundo necesita implementar un sistema logístico que les ayude a procesar
todos los datos manuales a una manera automatizada es decir utilizar medios
tecnológico como las computadoras desktop o computadoras personales que ayuden
a agilizar el proceso de contabilidad y ver de manera más rápido las ganancias
y las pérdidas de la empresa.
Como nos dice el
caso, que si alguien comete un error en la hoja de cálculos tiene que regresar
la hoja original y esperar que actualizar estos datos y volverlos enviar a la
oficina general, esto tomara mucho tiempo y por estar revisando y metiendo
nuevos números puede causar que al final las ganancias o las pérdidas no estén
exactos hablando de términos financieros. Para esto podemos utilizar los recursos
tecnológicos como el software más conocido y utilizado para hacer todo esto, en
este caso sería Excel donde se enfoca en hacer todo de manera ordenada y tiene
un bien diseño para poder calcular y ingresar fórmulas que ayudarías de manera
significativa a la empresa.
Pasando en hacer una
semana puede ser en cuestión de horas tener listo todo el informe de las 50
departamentos de la empresa, haciéndote todo esto por manera digital y
utilizando un correo personal donde estaría la hoja de cálculo de todas las
empresas que llegarías a la oficina principal y allí el analista se enfocaría
en irlas metiendo en una sola hoja de cálculo teniendo el resultado más exacta.
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2. La empresa Dollar
General Corporation opera tiendas de grandes descuentos en donde se ofrecen
artículos para el hogar, de limpieza, de salud y belleza, y alimentos
empacados, en donde la mayoría de los artículos se vende por $1. Su modelo de
negocios exige mantener los costos lo más bajos posibles. Aunque la empresa
utiliza sistemas de información (como un sistema de punto de ventas para
rastrear éstas en la caja registradora), los implementa muy poco para mantener
los gastos en un nivel mínimo. La empresa no tiene un método automatizado para
llevar el registro del inventario en cada tienda. Los gerentes saben
aproximadamente cuántas cajas de un producto específico se supone que debe
recibir el establecimiento cuando llega un camión repartidor, pero las tiendas
carecen de tecnología para escanear las cajas o verificar la cuenta de
artículos dentro de ellas. Las pérdidas de mercancía debido a los robos u otros
percances; ahora representan cerca del 3 por ciento de las ventas totales. ¿Qué
decisiones hay que tomar antes de invertir en una solución de un sistema de
información?
Dado que la empresa
no quiere utilizar mucho los sistemas de información porque su empresa se trata
de mantener los precios más bajos, a tenido unas perdidas en la mercancía ya
que no llevan un control formal de todos los productos que son ingresados en
cada tienda.
Se pueden tomar
varias decisiones, la primera seria: si la empresa no quiere gastar mucho
dinero lo que se puede hacer es poner cámaras de seguridad en el área de
inventario y en la tienda para saber si hay alguien que está robando dentro de
la tienda o si hay otros percances. Con las cámaras los clientes estarían
consientes que están siendo gravados por lo cual no robarían ya que habría
prueba de quien es el que está robando. Las cámaras no tienen un gran costo elevado
como otros sistemas de información.
La segunda opción es implementar un sistema logístico
que ayudaría a tener el control de inventario, obteniendo un software que
ayudaría a mantener en orden todo lo que entra en inventario no se perderían
todos los productos ya que serían ingresados en la maquina digital así como una
computadora o una laptop que estaría en el área de inventario o en la bodega de
la empresa. Estas son algunas de las opciones o decisiones que tiene que tomar
la empresa para poder prevenir pérdidas en sus ventas totales.
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